Preguntas frecuentes

• ¿Por qué tengo que compartir un documento oficial?

  Opiniones Valoradas es propiedad de Dynata, la mayor empresa del mundo de datos de origen. La base de nuestro negocio es recopilar datos precisos y fiables a través de las respuestas a las encuestas y, sin esto, no podríamos operar ni ofrecer a nuestros miembros las recompensas que más les gustan.
  
  Dado que la investigación de mercado es un sector muy regulado, la forma más rápida, segura y fiable de garantizar que alguien es quien dice ser es por medio de una prueba de identidad, como un documento de identidad expedido por el gobierno.
  
  

• ¡No estoy convencido de poder confiar en Veriff! ¿Son realmente dignos de confianza?

  ¡Sí, Veriff es una empresa de confianza! Cumplen las normas CCPA, RGPD, WCAG, SOC2 de tipo II e ISO 27001. Esto significa que aplican estrictas medidas que mantienen su información segura.
  
  Por ejemplo, la ISO 27001 es la norma internacional para los sistemas de gestión de la seguridad de la información.
  
  Tener el certificado ISO 27001 significa que Veriff ha aplicado un sistema para gestionar los riesgos relativos a la seguridad de los datos y que pueden gestionar la información de modo seguro.
  
  ¿Aún no le convence? A continuación se incluye una lista de marcas líderes que usan Veriff para la verificación.
  
  

• ¿La ubicación de Veriff es motivo de preocupación?

  No. Veriff se encuentra en Estonia, país miembro de la Unión Europea. Como estado miembro de la UE, Estonia está obligada a cumplir la legislación de la UE, incluidas las normas de protección de datos como el RGPD. Estonia también es conocida por ser la principal potencia tecnológica de Europa. Aquí tiene algunos ejemplos del liderazgo de Estonia en el sector tecnológico:
  
  · El Centro de Excelencia de Defensa Cibernética Cooperativa de la OTAN se encuentra en Estonia.
  
  · Estonia es la sede de la Agencia de Sistemas Informáticos de la Unión Europea.
  
  · Empresas tecnológicas líderes como Skype y TransferWise se fundaron en Estonia.
  
  

• ¿Qué hace Veriff con mi información?

  En primer lugar, Veriff usará su documento de identidad y selfie para confirmar su identidad.
  
  Veriff compartirá su información con Opiniones Valoradas.
  
  En segundo lugar, Veriff solo almacenará sus datos durante un periodo de tiempo limitado.
  
  Solo conservarán sus datos durante el tiempo que sea necesario por ley, por contrato o para que puedan prestar sus servicios.
  
  Por último, sus datos estarán cifrados y permanecerán seguros.
  
  Veriff cifrará su información en reposo y en tránsito. Esto significa que se convertirá en un código al que solo podrá acceder o descifrar alguien que disponga de la clave de cifrado adecuada.
  
  Esto impedirá el acceso no autorizado a sus datos y garantizará que cualquier transferencia o uso de su información será 100 % confidencial.
  
  Veriff también cuenta con la certificación de cumplimiento del SOC 2 tipo 2, que demuestra que sus sistemas son capaces de mantener segura su información.
  
  

• ¿Qué ocurre si no tengo un documento de identidad?

  Póngase en contacto con el Servicio de asistencia para miembros haciendo clic aquí. Esto abrirá el widget de asistencia. Desplácese hasta la parte inferior del widget, haga clic en "Póngase en contacto con nosotros" y rellene el formulario con toda la información posible.
  
  

• Me uní al panel antes de que introdujeran Veriff. ¿Por qué no me dijeron que debía verificar mi identidad?

  Veriff se usa muy raramente, por lo que no todos los miembros deben verificar su identidad.
  
  En cualquier caso, informamos a nuestros miembros sobre Veriff en la página de recompensas, así como en esta página dedicada a Veriff.
  
  En el futuro, seguiremos siendo transparentes sobre Veriff, haciendo que el proceso sea lo más claro y fácil de entender posible.
  
  

• ¿Cumple Veriff las normativas locales sobre recopilación de datos y protección del consumidor?

  Veriff cumple la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y el Reglamento general de protección de datos (RGPD).
  
  

• ¿Qué ocurre si subo accidentalmente una fotografía borrosa?

  ¡No se preocupe! El sistema de Veriff detectará automáticamente que ha subido una fotografía borrosa y le impedirá completar el proceso hasta que suba una clara. Eso significa que podrá volver a hacer fotografías tantas veces como necesite.
  
  

• Soy miembro desde hace mucho tiempo, ¿por qué tengo que verificar mi identidad?

  Si le han pedido que verifique su identidad, significa que nuestro sistema le ha marcado automáticamente.
  
  Hay varios motivos por los que se marca a alguien (por ejemplo, por realizar las encuestas demasiado rápido, por proporcionar información incoherente de forma accidental, etc.).
  
  Entendemos que es posible que algunos miembros de confianza se vean "atrapados en el fuego cruzado", por así decirlo. En estos raros casos, le rogamos su cooperación y comprensión sobre lo necesario de la situación.
  
  Sepa que valoramos y agradecemos enormemente su suscripción; Opiniones Valoradas no estaría donde está sin miembros como usted.
  
  

• No me han pedido que verifique mi identidad, ¿hay algún problema?

  Solo se pedirá que verifiquen su identidad a través de Veriff a los miembros que hayan sido marcados automáticamente por nuestro sistema.
  
  

• ¿Y si no quiero verificar mi identidad?

  Entendemos que le preocupe verificar su identidad a través de Veriff. Si desea no verificar su identidad, puede seguir usando Opiniones Valoradas pero no podrá canjear ninguna recompensa. Si verifica correctamente su identidad, podrá seguir canjeando y disfrutando de las recompensas.
  
  

• Mi verificación falló. ¿Qué ocurre ahora?

  Su cuenta se bloqueará temporalmente. Deberá ponerse en contacto con el Servicio de asistencia para miembros, que podrá ayudarle. Haga clic aquí para abrir el widget de asistencia. Desplácese hasta la parte inferior del widget, haga clic en "Póngase en contacto con nosotros" y rellene el formulario con el asunto "Fallo en la verificación de Veriff" y el tema "Otros".